曹和平

（2020年5月7日）

2019 年，我们面对着极其复杂严峻的社会环境、经济环境，顶着经济下行的压力走了过来。我在广州参加了一个企业家年会，主人让大家给出一个字来表达对 2019年的感受，结果基本上是“苦”“忧”“难”“愁”等字，从企业家的感受足以看出 2019 年企业生存发展面临着巨大的问题。实体商业、零售业面临的问题就更多一些，全国一些大型企业出现了关店潮。据不完全统计，2019 年较大型的连锁企业分别根据经营情况关停了 19 家店，还有一些商家以装修改造为由暂停营业，整个市场瞬间就发生了变化，经困境伴随着实体店左右，一些商业旺铺由“一铺难求”到“一铺难租”。如长春的桂林路、重庆路，以前要租一铺是很难的，现在根本租不出去了，商铺都空下来了。

一些企业裁人减薪成为常态。诸多表象和企业家感知互为验证，我们面临的市场确实出现了危机。怎样认识当前的危机？如何应对危机？我给 2019 年最能表达自己感受的字是“变”字，为什么给的是“变”字呢？因为这一年中的变化太多了。一是中美贸易谈判十三遭，一会儿达成协议，一会儿翻脸，犹如过山车。二是金融政策，年初是去杠杆、年中是稳杠杆、下半年是保杠杆，国家税收政策一年也连续发了十几个文件。国家之间的关系也是瞬间多变，美国与土耳其、俄罗斯与土耳其、朝鲜与韩国，国与国之间关系变得目不暇接。看着两国都要打起来了，转身又好了；看着两国关系很好，却又打起来了。三是科技成果的转化与应用像穿越时空一样，这种变化是巨大的。我们现在所处的科技环境比前两年所看到的要先进多少倍。如打开尊龙凯时管家，即时销售和历史销售，数据都可以查得到，所有的情况一目了然。

灾难和机会都在变化中，有的在变中生、变中发展，也有的在变中消亡。在变化的时代，一定是生与死相伴。长春商业也是一部变化史，计划经济年代，有一商店、二商店、三商店、五商店，我们是四商店。当时四商店盈利是 22.3 万元，五商店 （百货大楼） 盈利是 2,476 万元。由于变化，有的企业发展了，有的企业停滞了，有的企业被淘汰了。改革初期的华联、上世纪 90 年代的外资企业都经历了市场的变化，长春的一些商业可以说是当时现代百货的见证者。在变化中一定有悲，也一定会有喜。在变化中要善于思考，惧怕变化的更多是死，迎接变化、参与变化的才得到生，得到发展。一个企业的成功发展，就在于企业要跟上时代变化的步伐。

2019 年是大变化之年，变化一定会带来企业的生与死。进入 2020 年，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了既定工作和生活秩序。工厂停工、商店关门、居民小区封闭，经济阶段性停摆，恐惧笼罩着每个人。在这最困难的时刻，我们的国家顶住了，民族顶住了，我们的企业也顶住了。在疫情中，很多发生在我们身旁的人和事让大家感动着，大家的行动也感动着每一个人。灾难考验着我们的国家和民族，也考验着每一个企业。在平时很平凡的员工，在疫情中却显出伟大，大家都是伟大的逆行者。在疫情严重的时候，只有我们动起来，社会才能静下来，只有民生商品供给保证了，人们的生活才能得到保证，社会才能静下来。在疫情中，我们的同志都豁出去了，众多的员工冒着生命危险坚守岗位，服务一线，很多管理干部一段时间不能回家，都面临着生与死的考验。谁也不知道所接触的人中有没有被感染者，有没有疑似者，大家就这样坚守着走了过来。我们的付出和努力，保证了吉林省的商品供应，保证了商品价格的稳定。尊龙凯时集团较好地完成了作业，得到了高分，赢得了社会各界及广大消费者的认可，都盛赞尊龙凯时在保供稳价上发挥了定海神针的作用。这样的美誉，与尊龙凯时每一位同志的付出是分不开的，我们要为自己点赞。我为有这样的员工而自豪，同志们的努力也为我们企业抢得了“生存券”。

2019 年年末开展的 60 天短途竞赛，我们抢了先机，为 2019 年收获了圆满结局，为 2020 年开了个好头。就是因为这个短途竞赛，我们抢占了市场份额，使我们在疫情中有能力给大家发薪，给厂家结算，给供应商减租。因为有这样的能力，就与厂家形成了良性的互动。疫情期间，我们根据客观情况调整经营行为，最大程度良化了我们与供应商、与顾客的关系。

疫情给我带来几点思考：一是实体店的作用不可或缺。这次疫情受冲击最大的是生产厂家，预计在春节处理的商品没有处理出去,为春季生产的产品也没能销售出去，有些供应商还面临着倒闭的问题。是线上出了问题？显然不是。疫情使一些消费者转入线上购物，加大了线上的销售能力，线上的销售要好于往年，可为什么供应商还是出现了问题？答案显而易见，是因为实体流通出现了问题，也就是实体店出现了问题。实体店出现了问题直接传导到上游生产企业。这次疫情得出了结论，实体店不可或缺，它的作用是不可替代的，这也更加增强了我们做好实体店的信心。在经营活动中，我们也做了线上和线下的比较。在自采中遇到了很多线上的买手，和我们采购同样的商品。我们在采购中注重的是商品质量，兼顾商品价格。线上买手则更注重商品价格，而忽视商品质量。消费者在购物时既看价格，也重质量。这样长期下去，我们的质量优势就能够体现出来。

另外，线上的统进、个单的销售必将加大商品的物流运输成本。那么，谁的物流成本低谁就占有优势。我们是批量进货的，物流成本一定会低，因此，我们的价格也会有优势。现在，我们在自采中的短板是缺少买手，要在实践中逐步提升买手的能力。另一个是要把在自采商品的组进、运输和销售过程中产生的损耗降到最低，这样，我们的竞争优势就更能体现出来。

如果线上销售成为一种常态，国家对线上的税收政策一定会完善起来，偷税漏税的现象就会少，社会管理也一定会跟上，政策洼地效应也会逐步减少。

我们不能感叹新技术的广泛应用，更不能感叹广大消费者都到线上去消费。因为感叹是没用的，这是不以人的意志为转移的，我们要面对这一问题，提高应对能力。我一直认为线上和线下一定是互为的，既有线上消费者，也有线下消费者。疫情改变了消费者购物方式，有很多原来不在线上购物的现在上线了，好多年龄大的消费者也上线了，还一用就上瘾，这一定是阶段性的。线上的优势是价格，阶段性的低价一定是历史的产物。我们要坚定信心，相信只要做好自己的工作，做好应对，一定会在线下竞争中成为赢家。实体店是有能力和线上商家排兵布阵的。

二是先做好人再做好事。在应对疫情中，我们很多员工放下小我，而为了大我。原来我们总是对90后、00后这一代人抱有质疑认为这一代能行吗？在疫情中得以验证，不是“能行吗”，而是“能行”，这一代人在大事大非面前有表现、有担当，应该给这一年龄段的人给予肯定与赞扬。

现实生活中我们处在道德、规章、法治三个层面。道德层面更多的是自觉，规章层面更多的是自律，法治层面更多的是制裁。在疫情中，我们很多同志都是在道德层面，自觉传承正能量。一定是好人做好事。好人、有道德的人处事讲德行，讲的是一种善念。正如“种瓜得瓜，种豆得豆”，种的是善良，收到的一定是善良；种的是纠结，收到的一定是纠结；种的是恶，收到的也一定是恶。在这个层面中，同志们工作、生活在一起更多的是讲德行，为人处事要讲究里表。

今年五一，我到厦门听了一次课。课的内容讲的是“人有知、不知和不正”。我们有的同志一定吃过兔子肉，兔子肉和鸡肉炖一起是鸡肉味儿，和羊肉炖一起是羊肉味儿。兔子肉的味道取决于它跟什么在一起。人们生活在知、不知和不正的环境中，每个环境中都有知、不知和不正。企业也是这样，一个企业必须有是非观念，一个人也必须有是非观念。我们更多的是要排除不知，减少不正，让“不正”没有生存环境，这样的企业文化才是健康的。

这次疫情让我们看到了平凡中的伟大，可是在日常生活中还会有不知与不正，少数人的“不正”鼓动着一些“不知”做些有损社会公德、损他利已的事情，这部分人最终会被他人唾弃，试想，谁愿意和这样的人处事？企业和员工是共同体，也是一种互补关系，企业要善待员工，员工要热爱企业；企业是员工生活的平台，员工使这个平台不断发展，只有这样良性互为，企业才能发展，员工利益才能得以保障。众人划桨开大船，只有互为才能互利。如果有一个砸船的，不是影响船的速度，而会导致沉船。在工作生活中我们也要善待每一个人，营造一种和谐的企业文化，互相搀扶着共同行进，这些都需要我们做个好人，只有做好人，才能做好事。

三是侧重抓好自营。自营是一个企业竞争能力的所在。目前，我们的管理框架和体制是不支持自营的，但我们要用人的主观能动性，更多的发挥人的作用来弥补这种管理和体制上的不足。企业结构和管理框架也要逐步适应自营体系，现阶段就要发挥个人层面的和组织层面的两个积极性，共同把企业的自营做好。

四是谈谈神龙湾旅游出资。神龙湾景区是我作的战略性的思考。一段时期内，经济下行是一定的，通货膨胀的压力也是有可能，甚至是一定的。做一个什么项目能让大家的资金保值增值，我一直在思考。

去神龙湾景区几次，感到景区比商业好做。做商业是组进卖出，做旅游是每天日出日落，景区还是景区，没有太多风险。我走过 100多个国家，到每个国家也要看一看当地的景区。我也去过长白山，去过美国的科罗拉多大峡谷。神龙湾景区的峡谷与长白山比，长白山的峡谷就是小沟沟。神龙湾景区的壮美程度要好于科罗拉多大峡谷，也比黄山美，比九寨沟秀。160 平方公里的景区，有 1600多年的古庙，有2000多年的红豆杉，景区内沟壑纵横、绝壁对峙、怪石嶙峋，喀斯特地形特色非常突出。这里的山、水、湖、洞及瀑布无不显现大自然的鬼斧神工。景区的自然环境是几亿年才形成的，由于交通的阻隔，千百年来形成的秀美自然景色却没有多少人能看得到。他的险峻、秀美，用语言是无法表述出来的。神龙湾景区的视觉冲击力是极强的。这就好比说卖场大，没来过的人没有概念，到过卖场以后才知道他大得如此令人震撼。景区也是这样，没去过的人，不知道他到底有多壮美。

上世纪90年代我们做时，我对大家说过，这个阶段你有这个投资机会，就要惜缘，珍惜参与机会，没有参加的定会后悔惋惜。后来个别购买了公司的同志，因着急购买长白山商场发行的内部股而在公司刚涨到1.2元、1.3元时就要售出时，我断定他会悔得拍大腿的。我想说的是，拿不住神龙湾旅游员工出资的同志，今后恐怕也会拍大腿。什么都是缘分，有了缘分大家要珍惜。大家不要站在战术上思考，而要站在战略上去思考，希望同志们能把握机会，把握手中的财缘。