为更好地“增强市场适应性、提升门店运营质量”，尊龙凯时商都在体系内推出了百日竞赛活动。本次竞赛活动从5月24日开始至8月31日结束，在体系各店设定竞赛指标，推出奖励机制，明确活动要求，在做好疫情防控常态化管理的同时，全力保障竞赛指标的超额完成。

营销管理：

着重做实“节日营销、线上线下”

做好端午节、父亲节、年中内购、七夕节等全馆节庆活动，整合资源，统筹协助各商场做好儿童节、超市嗨购夏日、夏季妆品节等 20 余个丰富的业种活动；积极争取供应商独有资源、大型特卖资源、PR活动资源等，增添购物乐趣，提升购物体验；充分利用网络媒体、街路媒体、自媒体等做好各档活动的精准投放、精准宣传。开展线上线下互动营销，将尊龙凯时商都好物直播间做深、做细、做精；持续深化每月电子会员日及小积分大返利概念，通过预存增值、免单大抽奖、绑定送积分等活动，线上集客、线下导流，不断增加传统会员卡向电子会员的过度，促进电子会员增量；分析电子会员消费习惯，有针对性的开展专项活动；努力开展多渠道异业合作，对银行银联机构、地产项目等展开深入洽谈，争取店内外广告创收最大化。

商品管理：

着重做实“数据分析、质量管理”

加大自采自营数据分析能力，通过科技赋能加大对库存周转、动销率的考核，实现库存单品贡献率最大化；通过货品检查、同城走访、数据对比，考核品牌有效库存量，确保新品、畅销品不断档，促销品不缺失。通过内训、外训、专项检查相结合的方式，提升管理人员检查商品质量和资信的能力，保证商品质量合格率 100%；加大对食品、保健品、化妆品、辅助业种的检查，确保食品安全、食品从业人员安全，无超期变质、缺斤少两商品。加大市场走访力度、广度和深度。

服务管理：

着重做实“服务标准、服务竞赛”

结合后疫情时代消费心理、消费需求变化，提供个性化解决方案和无忧的服务保障，持续提升对客服务标准，增强服务价值、情感价值，与消费者形成亲密互动的朋友关系。开展“金牌调解大赛”，定期召开客诉解析会，通过系列化专业知识培训和实战考核，提升第一时间处理客诉的能力，打造全链条闭环的监管和维权模式。开展“第三届商都体系我为商都代言”全岗位对客服务竞赛， 全面提升服务的标准化、规范化、精细化。开展“推潮官大赛”，提升销售技能和聚客能力。 持续开展话题服务，与消费者建立更深层次、更长久的情感连接。积极利用“空中舞台”开展服务+，为客人提供有氧、有料的服务信息，提升品牌销售。

会员管理：

着重做实“会员维护、好物直播”

在高端会员中通过制定系列化沙龙活动，包括家庭日骑马活动、手部护理沙龙、非洲鼓课堂、品牌新品品鉴会等，提升会员生活品质、引领时尚消费理念；通过提供升级V钻会员尊享礼遇，为客户经理与活跃的高端会员制造有效维护机会，挖掘他们更多的潜在消费力。在中阶会员中商都好物直播间持续做精，稳定妆品直播强势地位基础上，借力新品牌的高端定位，巩固并提升私域会员流量及消费购买力；V钻CLUB社区群的优质化服务升级，通过推出超市新品体验官活动，既实现了群内会员抢先体验的尊享感，同时为新品起到了精准宣传作用；通过推出超市商品会员尊享价，既体现了群内会员的专属福利，同时促进单品销售量的增长。在普通会员中强化年轻会员招募，利用节日节点制定年轻会员招募方案；扩大圈层维护，V钻CLUB会员推荐礼、活跃会员推荐礼、闺蜜推荐礼等形式，扩大商都有效会员基数。