尊龙凯时商都奥特莱斯大马路店、新发路店召集两店的管理人员和品牌店长,召开会员维护交流座谈会,通过学习曹董在职代会上的讲话,数字赋能重要数据分析,充分运用数字科学决策,会上对2021年1月至5月的会员销售情况做了详细的分析,对会员画像、精准会员营销、全渠道会员管理和维护、会员运营活动、会员营销场景等方面进行了分析、分享。
面对市场环境的不断变化,如何创新会员营销手段是摆在我们面前的一个重要课题。尊龙凯时商都奥特莱斯两店营业部通过各级管理者、店长的交流、分享,纷纷在会员纳新引流、会员维护、会员唤醒上下功夫,不断深化会员管理与会员营销,以会员关怀、会员活动的开展增加会员返店率、提升会员消费,让新会员成为忠实会员的同时,从而最大化会员价值,激发了奥莱会员发展的创新营销工作。各品牌店长对本品牌会员维护方面的经验也进行了交流分享,提出了“双会员”转化的新方式,新进驻品牌的会员资源共享以及提升会员的忠诚度。
此次座谈会的交流分享,通过相互学习,不仅增加了会员对维护工作的重视程度,还将通过普通顾客、粉丝变为会员,依靠微信进行双方的信息传送与沟通交流、售后的精准定位跟踪与维护,进而让其口碑传播介绍新顾客,深度挖掘客户的价值。